“他就其时跟我和朋友介绍，说我在他们家买的这个原料的便是ENF级，其时做活动只要固定的几个色彩可选，这个环保等级是我想要的，我才挑选的他家。”

　　可没想到，黄女士前几天去新家打扫卫生时发现定制柜的环保等级与出售介绍的并不相同。

　　黄女士：“我第一次去擦家具的时分柜子上面没有写环保等级，我就问出售，他家出售告诉我说我买的是E0级。”

　　据了解，ENF级板材比E0级愈加环保，甲醛释放量更低，价格也高一些，黄女士感觉自己被骗了，所以她找到了尚品宅配的售后人员。

　　黄女士：“拆家具重安也不现实，由于我也晾一年了，他们之前聊过不同环保等级的差价，一个人说差价是4000元，另一个人差价是2000元，过错不在我，然后我说补偿2000元，他们最终说补偿礼品，乳胶枕或者是空气炸锅我没有承受。”

　　在黄女士与商家签定的合同中并没有标示板材的使用面积和环保等级，对此她也有过疑问。

　　黄女士：“他们家出售跟我说，便是在他们的软件里都能看得到，但现在我看不到，我现在手里只要其时收我钱的一个依据，他跟我说他们的合同都是一致这样签的。”

　　合同上为何没标示板材的详细信息？ENF级板材怎样会变成E0级？记者来到了尚品宅配了解状况。

　　呼市尚品宅配售后司理：“估量那时分出售人员刚来，没干多长时间就不干了，他没吸收了产品信息，那个限色彩的便是E0级的，ENF级是50来个色彩。”

　　黄女士：“不能说他没吸收就要我来为他的过错买单，他没有合格为何需求上岗？为何需求存在误导顾客的行为？”

　　呼市尚品宅配售后司理：“我不知道出售人员怎样跟客户许诺的，一些口头上的东西我现在无法去追溯，由于规划人员还有导购现已离任了，我只可以经过其时的文件来查询，上面清晰有标的是E0级的板材，费用也是按E0级的费用收取的。”